الأسئلة الشائعة
هذي أكثر الأسئلة اللي توصلنا عن قُربى، من لحظة الطلب إلى الفيديو. رتبناها من الطلب والدفع، إلى التنفيذ والتوثيق، إلى الأحكام، إلى الإلغاء والاسترجاع.
كيف أتابع طلبي بعد الدفع؟
تنبني صفحة طلبك خلال ثوانٍ من الدفع، وتوصلها من زر «تابع طلبك» في صفحة حالة الطلب، ورابطها موجود في إيميل تأكيد الطلب، وفيها مراحل الطلب الأربع وتاريخ كل مرحلة.
وش طرق الدفع المتاحة؟
بطاقة أو Apple Pay، وما نطلب عنوان شحن لأن الذبيحة تُنفّذ وتُوزّع هناك.
أقدر أطلب وأنا خارج السعودية؟
تقدر، الطلب مفتوح من أي دولة بدون قيود.
هل السعر يشمل رسوم إضافية؟
لا، السعر المعروض نهائي ويشمل الذبح والتقطيع والتوزيع والتوثيق، وما ينضاف عليه شي عند الدفع.
متى يُذبح طلبي؟
الطلبات قبل الساعة 4 العصر بتوقيت السعودية تدخل دور تنفيذ نفس اليوم، وما نحدد لك ساعة الذبح بالدقيقة، نعطيك اليوم بس.
متى يوصلني فيديو التنفيذ؟
يرتفع في صفحة طلبك خلال 48 ساعة من الذبح، ويُذكر فيه الاسم اللي كتبته منطوقاً.
الفيديو يشوفه غيري؟
لا، الرابط خاص بطلبك وما يُشارك، وأنت اللي تقرر ترسله لمن تبي.
وين يروح اللحم؟
يتوزع كامل على أسر محتاجة في القرى اللي ننفّذ فيها، وما يوصلك منه شي، وهذا أصل الخدمة.
هل تجوز العقيقة أو الأضحية خارج بلد صاحبها؟
نعم بشرط أن تُنفَّذ بيد وكيل ثقة يذبحها ويوزعها، وهذا ثابت في فتاوى أهل العلم مثل ابن باز رحمه الله، مع إن الأفضل عند التيسر ذبحها في بلد صاحبها.
هل يجوز التوكيل في الذبح؟
يجوز، والوكيل يذبح نيابة عنك بشرط النية والاسم الصحيح، وهذا أصل عمل قُربى.
هل يجوز الأضحية عن الميت؟
يجوز عند كثير من أهل العلم، وتفصيله في مقال الأضحية عن الميت.
كم عدد ذبائح العقيقة للولد والبنت؟
الأصل ذبيحتان عن الولد وذبيحة واحدة عن البنت، ولو ما تيسر إلا ذبيحة واحدة عن الولد فهي مجزئة.
أقدر ألغي طلبي؟
تقدر قبل ما يدخل الطلب مرحلة «نُفّذ»، وترجع لك كامل المبلغ على نفس وسيلة الدفع.
وش يصير لو ألغيت بعد الذبح؟
ما فيه إلغاء بعد الذبح، لأن الذبيحة صارت واقعاً ووُزّع لحمها. وفيه استثناءان: لو تأخر الفيديو عن 48 ساعة من الذبح تختار بين إعادة التنفيذ أو استرجاع المبلغ كامل، ولو انذكر في الفيديو اسم غير اللي كتبته نعيد الذبح على حسابنا.
وش لو تأخر الفيديو عن 48 ساعة من الذبح؟
تختار بنفسك بين إعادة التنفيذ من جديد أو استرجاع المبلغ كامل.
كيف أسترجع مبلغي؟
الاسترجاع يرجع على نفس وسيلة الدفع اللي دفعت فيها، بدون خطوات إضافية منك.
روابط تفيدك: كيف يشتغل قُربى، من نحن، العقيقة، الصدقة والنذر.
هذا المحتوى للتعريف العام وليس فتوى. في المسائل التي فيها خلاف ارجع لأهل العلم المعتبرين عندك.