Refund policy

الإلغاء والاسترجاع

طلبك يمر بخمس مراحل تشوفها في صفحة التتبع الخاصة فيه: استُلم الطلب، حُدد وقت التنفيذ، نُفّذ، وُزّع، اكتمل.

قبل مرحلة «نُفّذ»: تقدر تلغي ويرجع لك المبلغ كاملاً على نفس وسيلة الدفع.

بعد مرحلة «نُفّذ»: ما فيه إلغاء ولا استرجاع، لأن الذبيحة تمت وما لها رجعة.

لو صار خلل من عندنا

إذا مرت سبعة أيام من تاريخ التنفيذ وما ارتفع فيديو التوثيق في صفحتك، كلمنا ولك الخيار بين إعادة التنفيذ أو استرجاع كامل المبلغ.

وإذا نُفّذ الطلب باسم غير اللي كتبته، نعيد التنفيذ على حسابنا بدون ما تدفع ريالاً زيادة.

مدة إرجاع المبلغ

نرسل الاسترجاع خلال يوم عمل واحد من موافقتنا عليه، ووصوله لحسابك يعتمد على بنكك وياخذ عادة من ثلاثة إلى عشرة أيام.

التواصل

لأي طلب إلغاء أو استرجاع، راسلنا ومعك رقم الطلب ورابط صفحة التتبع.