Shipping policy

قُربى ما ترسل لك طرد بالبريد. الخدمة هنا تنفيذ نيابة عنك: ذبيحة تُنفّذ وتُوزّع، ويوصلك توثيق مصور. عشان كذا سمّينا الصفحة «التنفيذ والتسليم» مو «الشحن».

متى يبدأ التنفيذ

الطلب يدخل جدول التنفيذ بعد تأكيد الدفع مباشرة. الطلبات اللي توصل قبل الساعة ٤ عصراً تُنفّذ في نفس اليوم أو اليوم اللي بعده، واللي توصل بعدها تدخل دور اليوم التالي. يوم الجمعة التنفيذ يبدأ بعد الصلاة.

التوثيق وصفحة التتبع

لكل طلب صفحة تتبع برابط خاص فيه. تفتحها فتلقى حالة الطلب ووقت التنفيذ، ويرتفع فيها المقطع المصور بعدين. الرابط يوصلك على نفس البريد اللي كتبته في الطلب، والمقطع عادة يجهز خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من التنفيذ وبحد أقصى سبعة أيام. الصفحة تبقى مفتوحة، ترجع لها متى ما بغيت.

المقطع يوضح التنفيذ والتوزيع بشكل يطمّنك، وتعمّدنا نتجنب المشاهد المزعجة فيه.

العقيقة والنذر

إذا كتبت اسم المولود أو نيّة معيّنة في الطلب، تنحفظ مع الطلب ويُذكر الاسم عند التنفيذ، ويظهر في صفحة التتبع.

التوزيع

التوزيع يكون على أسر مستحقة داخل نطاق التنفيذ. نقولها بصراحة: ما نقدر نضمن لك جهة أو عائلة بعينها، لأن قوائم الحالات تتغير من أسبوع لأسبوع.

التأخير

في مواسم الأعياد والذروة يزيد الضغط ويتأخر التنفيذ يوم أو يومين عن المعتاد. إذا صار هذا في طلبك، يوصلك بريد يخبرك بالموعد الجديد قبل لا تسأل.

لو فيه شي ما ضبط

راسلنا على info@alqurba.com ومعك رقم الطلب. نرد خلال يوم عمل واحد.